В компании HAULK DEPOT мы стремимся предоставлять исключительный сервис и гарантировать ваше удовлетворение.
Политика доставки
1.1 Политика доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе его общего веса и габаритов .
- Способы доставки: FedEx Ground | UPS Ground | USPS Flat Rate/Ground Advantage Delivery.
- Действительно только для внутренних отправлений в пределах 48 смежных штатов США.
- Мы осуществляем доставку исключительно в пределах 48 смежных штатов США — доставка в Аляску, Гавайи и на территории США не производится.
- Для крупногабаритных или тяжеловесных товаров (например, металлической сетки для прицепов, бамперов, капотов, топливных баков, ящиков для инструментов, осей прицепов, узлов в сборе, сцепных устройств/компонентов для седельно-сцепных устройств) может потребоваться доставка грузовым транспортом (LTL).
- Возможна ускоренная доставка за дополнительную плату.
- Компания Haulk Depot оставляет за собой право обновлять или изменять правила доставки в любое время без предварительного уведомления.
1.2 Стандартные тарифы на доставку
- Для всех заказов: применяются переменные тарифы в зависимости от выбранного способа доставки при оформлении заказа и веса/размеров посылки.
- Грузовые перевозки (LTL): рассчитываются отдельно и не подлежат стандартным тарифам наземного транспорта.
1.3 Сроки доставки
- Заказы обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней после отправки, в зависимости от графика работы перевозчика.
- Номер для отслеживания посылки будет предоставлен после отправки заказа.
- Указанные сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от факторов, не зависящих от нас, включая задержки со стороны перевозчика, погодные условия или большой объем заказов.
- Для дорогостоящих или крупных грузов может потребоваться подпись получателя.
2. Время отправки заказа
- Заказы обрабатываются в течение 3 часов .
- Заказы, оформленные после 15:00 по центральному стандартному времени, будут отправлены на следующий рабочий день.
- Заказы, размещенные не менее чем за 5 часов до отправки, могут быть отправлены в тот же день.
- Если вам необходима ускоренная доставка, свяжитесь с нами по адресу sales@haulkdepot.com до оформления заказа.
По всем вопросам обращайтесь по адресу: sales@haulkdepot.com .
3. Ущерб
Если детали повреждены при доставке:
- О любых претензиях по поводу повреждений необходимо сообщить в течение 48 часов с момента доставки. Несоблюдение этого срока может повлиять на возможность замены товара или возмещения расходов.
- Свяжитесь с нами по адресу sales@haulkdepot.com , приложив фотографии и краткое описание повреждений.
- Если при доставке обнаружены видимые повреждения упаковки, не принимайте посылку и немедленно сообщите об этом перевозчику.
- Мы будем сотрудничать с перевозчиком для урегулирования претензий по поводу повреждений при транспортировке и, при необходимости, организуем замену товара.
4. Возврат и обмен
Если вы не удовлетворены своей покупкой, мы принимаем возвраты при следующих условиях:
Право на возврат
- Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента доставки, при условии, что товар не был использован, не установлен и находится в оригинальной упаковке .
- Расходы на обратную доставку несет покупатель , за исключением случаев, когда возврат происходит по вине склада Haulk Depot (например, был отправлен неправильный товар).
Товары, не подлежащие возврату
- Изделия, изготовленные на заказ, и товары, изготовленные по индивидуальному проекту , возврату не подлежат.
- Электрические компоненты и комплекты проводов возврату не подлежат в соответствии с правилами техники безопасности.
- Товары, приобретенные со скидкой , возврату не подлежат .
Плата за возврат товара на склад
- За возврат некоторых товаров может взиматься комиссия в размере 15% .
Процесс возврата
- Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу sales@haulkdepot.com , указав номер вашего заказа и причину возврата.
- После одобрения вы получите разрешение на возврат и инструкции о том, куда отправить товар.
5. Политика отмены
- Заказы можно отменить до 14:00 по центральному стандартному времени в день оформления заказа ( с подтверждением получения ).
- После отправки заказа его отменить невозможно . Если покупатель больше не желает приобретать товар, он должен следовать нашей политике возврата.
- В случае отмены заказа после 14:00 по центральному стандартному времени , покупатель несет ответственность за оплату доставки в обе стороны .
- Изделия, изготовленные на заказ или по специальному заказу, не подлежат отмене после начала производства.
6. Гарантия
- На перечисленные товары распространяется гарантия производителя*.
- Условия гарантии различаются в зависимости от производителя.
- Компания Haulk Depot не предоставляет прямых гарантий , но поможет клиентам связаться с производителем для предъявления претензий.
- Для предъявления гарантийных претензий необходимо предоставить подтверждение покупки .
- Для получения гарантийной помощи отправьте электронное письмо по адресу sales@haulkdepot.com с подробным описанием вашей претензии и информацией о заказе или позвоните по телефону +1 (312) 800-0888 .