En HAULK DEPOT , nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y garantizar su satisfacción.
Política de envíos
1.1 Política de envíos
Los costos de envío se calculan en el momento del pago en función del peso total y las dimensiones del pedido .
- Métodos de envío: FedEx Ground | UPS Ground | Entrega con tarifa plana/Ground Advantage de USPS.
- Válido únicamente para envíos nacionales dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
- Realizamos envíos exclusivamente dentro de los 48 estados contiguos; no realizamos envíos a Alaska, Hawái ni territorios de EE. UU.
- Los artículos con gran tamaño o sobrepeso (por ejemplo, mallas metálicas para remolques, parachoques, capós, tanques de combustible, cajas de herramientas, ejes de remolques, conjuntos a granel, enganches/componentes de quinta rueda) pueden requerir entrega de carga (LTL).
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional.
- Haulk Depot se reserva el derecho de actualizar o modificar las políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso.
1.2 Tarifas de envío estándar
- Todos los pedidos: Se aplican tarifas variables según el método de envío seleccionado al momento del pago y el peso/las dimensiones del paquete.
- Pedidos de carga (LTL): se calculan por separado y no son elegibles para tarifas terrestres estándar.
1.3 Cronograma de entrega
- Los pedidos suelen llegar entre 2 y 5 días hábiles después del envío, según los horarios del transportista.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, condiciones climáticas o un gran volumen de pedidos.
- Es posible que se requiera una firma para envíos de alto valor o de carga.
2. Tiempo de envío del pedido
- Los pedidos se procesan en 3 horas .
- Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. CST se enviarán el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados al menos 5 horas antes del envío pueden enviarse el mismo día.
- Si necesita un envío acelerado, comuníquese con sales@haulkdepot.com antes de realizar su pedido.
Para cualquier pregunta, comuníquese con: sales@haulkdepot.com .
3. Daños y perjuicios
Si las piezas están dañadas al llegar:
- Todas las reclamaciones por daños deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De no hacerlo, podría verse afectado el derecho a un reemplazo o reembolso.
- Comuníquese con sales@haulkdepot.com e incluya fotografías y una breve descripción del daño.
- Si el paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, no acepte el envío e informe el problema al transportista inmediatamente.
- Trabajaremos con el transportista para resolver los reclamos por daños durante el envío y organizar los reemplazos si corresponde.
4. Devoluciones y cambios
Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Elegibilidad de devolución
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos no utilizados, sin instalar y en su embalaje original .
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente , a menos que la devolución se deba a un error de Haulk Depot (por ejemplo, artículo incorrecto enviado).
Artículos no retornables
- Los pedidos personalizados y los artículos pedidos especiales son ventas finales y no se pueden devolver.
- Los componentes eléctricos y los kits de cableado no se pueden devolver debido a normas de seguridad.
- Los artículos comprados en oferta son venta final y no son elegibles para reembolsos .
Tarifa de reposición
- Se puede aplicar una tarifa de reposición del 15% a ciertas devoluciones.
Proceso de devolución
- Para iniciar una devolución, comuníquese con sales@haulkdepot.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre dónde enviar el producto.
5. Política de cancelación
- Los pedidos se pueden cancelar antes de las 2:00 p. m. CST del día en que se realizó el pedido ( con confirmación de respuesta ).
- Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar . Los clientes deben seguir nuestra política de devoluciones si ya no desean el artículo.
- Si se cancela después de las 2:00 p.m. CST , el cliente será responsable de los gastos de envío hacia y desde su dirección .
- Los artículos personalizados y pedidos especiales no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.
6. Garantía
- Las garantías del fabricante se aplican a los productos enumerados*.
- Los términos de garantía varían según el fabricante.
- Haulk Depot no ofrece garantías directas , pero ayudará a los clientes a comunicarse con el fabricante para realizar reclamos.
- Se requiere comprobante de compra para todos los reclamos de garantía.
- Para obtener asistencia con la garantía, envíe un correo electrónico a sales@haulkdepot.com con los detalles de su reclamo y la información del pedido, o llame al +1 (312) 800-0888 .